El Conadi ha realizado varias adjudicaciones de servicios de telefonía móvil a partir de 2022, dirigidas, según las especificaciones técnicas en Guatecompras, para cubrir las necesidades de comunicación de su Junta Directiva y personal. Las compras, que ascienden a un total de Q494 mil 140 fueron asignadas a las empresas Tigo y Claro, incluyendo líneas telefónicas de gama premium y media.

En abril de 2022, Conadi adjudicó Q279 mil a Tigo para el suministro de 67 líneas telefónicas. De estas, cinco eran de gama premium para los integrantes de la Junta Directiva y 62 de gama media para más personal de la institución. El contrato, con una duración de 18 meses, representó un pago mensual de Q15 mil 500.

Dos meses después, en junio de 2022, Tigo recibió otro contrato por Q40 mil 500 para la provisión de cinco líneas de gama premium. Este acuerdo, también por 18 meses, significó un pago mensual de Q2 mil 250.

En febrero de 2024, se realizó una tercera adjudicación de planes telefónicos, siguiendo la misma línea de los contratos anteriores para fortalecer las capacidades de comunicación de la Junta Directiva de Conadi, según el portal de compras del Estado. En esta ocasión, se adjudicaron Q109 mil 890 a Claro con un pago mensual de Q6 mil 105.

En mayo de 2024, la entidad adjudicó otro contrato a Claro por Q64 mil 750 para la provisión de 37 líneas de gama media. Este contrato tiene una duración de siete meses, de junio a diciembre de 2024, y supone un pago mensual de Q9 mil 250.

Clarivel Castillo asumió como presidenta del Conadi en enero de 2021 y fue reelecta en 2023. El Conadi es la entidad reguladora que vela por el cumplimiento de los derechos y promueve políticas públicas para las personas con discapacidad en Guatemala. El consejo está conformado por siete instituciones del sector público y siete subsectores de sociedad civil, los cuales se representan por un delegado titular y un suplente. Según el censo de 2018, existen 1.8 millones de personas con discapacidad en el país.

eP Investiga se comunicó por la vía telefónica con Castillo, quien ofreció que posteriormente atendería, ya que se encontraba en reunión.   Posteriormente, en tres ocasiones más se le trató de localizar, pero no respondió las llamadas.